Онлайн-витрина МойСклад

Что видит покупатель

Адрес витрины выглядит как lavka.shop.crmpult.ru. По нему покупатель видит:

• товары по группам, с поиском и меню «Каталог»;
• карточку товара: все фото, описание, артикул, цену;
• корзину и короткую форму заказа: телефон, имя или название компании, комментарий.

Регистрироваться и платить на сайте не нужно. После оформления покупатель видит номер заказа, дальше с ним связывается ваш менеджер.

Нажатие на фото или название открывает карточку товара. Ссылкой на карточку можно поделиться: она откроет витрину сразу на этом товаре.

Как подключить

Для витрины нужен подключённый МойСклад: его подключают токеном в разделе «Подключения». Затем откройте «Автоматизация» → «Все автоматизации», плитку «Онлайн-витрина МойСклад» и нажмите «Попробовать 7 дней бесплатно». Как оплатить модуль после пробного периода, рассказано в статье «Оплата модулей».

Как создать витрину

1. Нажмите «Новая витрина».
2. Придумайте адрес: латинские буквы, цифры и дефис. Нажмите «Проверить доступность». Адрес задаётся один раз и потом не меняется: его печатают на визитках и в QR-кодах.
3. «Название витрины» нужно только вам, чтобы отличать витрины между собой. Покупатели его не видят.
4. Выберите «Юрлицо (продавец)».
5. Настройте, какие товары показывать (об этом ниже), и нажмите «Опубликовать». До этого витрина остаётся черновиком и покупатели её не видят.

Приём заказов выключается в любой момент переключателем «Принимает заказы» в списке витрин.

Какие товары показывать

В разделе «Какие товары показывать»:

• Товары: все или только из выбранных групп МойСклад.
• Склад: один на витрину. С него витрина берёт остатки, на него оформляет заказы и ставит резерв. Без склада витрину не сохранить.
• Что показывать:
• «Все товары, услуги и комплекты» — без оглядки на остатки, то, чего нет на складе, покупатель увидит с пометкой «под заказ»;
• «Только в наличии» — то, что лежит на складе;
• «Только доступные и ожидаемые» — плюс то, что едет к вам, для работы под заказ.
• «Резервировать заказанные товары» — заказ с витрины сразу ставит резерв в МойСклад. В режимах «Только в наличии» и «Только доступные и ожидаемые» резерв включён всегда: иначе одну и ту же вещь купят сразу несколько покупателей. Услуги МойСклад не резервирует.

В разделе «Цена и описание» выберите тип цены МойСклад и решите, показывать ли описание товаров. Товары без выбранной цены на витрину не попадают.

Остатки обновляются каждые 2 минуты, а новые товары, цены и фото приходят из МойСклад в течение получаса.

Остатки: нельзя заказать больше, чем есть

В режимах «Только в наличии» и «Только доступные и ожидаемые» покупатель не может положить в корзину больше, чем есть на складе. Когда он упирается в предел, кнопка «+» гаснет, а под ней появляется «в наличии 2 шт».

При оформлении кабинет ещё раз сверяет остаток с МойСклад. Если за это время товар раскупили, покупатель увидит, сколько осталось, и сможет поправить корзину.

Карточка юрлица

На вкладке «Юрлица» заполняется то, что покупатель видит в шапке и подвале витрины: «Название для покупателей», логотип, телефон, почта, адрес, график работы, условия доставки и оплаты. Полное название, ИНН и юридический адрес подтягиваются из МойСклад, править их нужно там.

Ссылка на политику обработки персональных данных необязательна. Если она указана, при заказе покупатель ставит галочку согласия с ней. Если нет, галочки на витрине не будет.

Баннер и метки

Баннер — полоса во всю ширину над товарами, например для акции. Нужна картинка 6:1 для компьютера, для телефона можно загрузить отдельную 3:1. Баннер показывается в выбранные даты и снимается сам после даты «по». Если привязать баннер к товару, нажатие на него прокрутит витрину к этому товару.

Метки — плашка перед названием товара: «Новинка», «Хит», «Акция» или свой текст до 20 символов. У метки тоже есть даты показа. Покупатель может отфильтровать витрину по меткам, например показать только товары с акцией.

Чтобы поставить метку сразу многим товарам, нажмите «Выбрать товары из каталога». Слева группы, справа товары с галочками и поиском. Отметьте нужные или сразу всю группу кнопкой «Отметить все», выберите метку и даты и нажмите «Присвоить». Одинаковые метки в настройках собираются в одну строку, например «Акция · 37 товаров»: даты в ней меняются сразу у всех.

Куда попадает заказ

Заказ сразу появляется в МойСклад как заказ покупателя. Покупателя кабинет ищет по телефону среди контрагентов. Если не находит, заводит нового.

В разделе «Новый заказ в МойСклад» задаются статус и ответственный нового заказа. В разделе «Источник заказа» — как отметить, что заказ пришёл с витрины:

• «Не отмечать»;
• «Канал продаж» — стандартное поле заказа, видно в отчётах МойСклад;
• «Новое доп. поле «Витрина»» — кабинет сам создаст справочник и поле на заказе;
• «Своё доп. поле заказа» — поле, которое уже есть в вашем МойСклад.

Уведомления в Telegram. Когда заказ попадает в МойСклад, бот присылает номер, сумму и кнопку «Открыть в МойСклад». Получатели — сотрудники или групповой чат. Имени и телефона покупателя в сообщении нет.

Журнал заказов на вкладке «Заказы» показывает путь каждого заказа: «В очереди», «Отправляется», «В МойСклад» или «Ошибка».

Если заказы не уходят в МойСклад

Над вкладками появится предупреждение «Заказы не уходят в МойСклад» с причиной. Чаще всего это:

• у пользователя МойСклад, через которого подключён кабинет, нет прав на создание заказа;
• в МойСклад удалили склад, статус или поле, выбранные в настройках витрины;
• токен МойСклад перестал действовать. Замените его в разделе «Подключения».

Когда причина устранена, нажмите «Возобновить»: заказы из очереди уйдут в МойСклад.